Política de Garantía y Devoluciones

En Mikegostore, nos esforzamos por ofrecer productos tecnológicos de la más alta calidad. Esta política establece los términos bajo los cuales gestionamos las solicitudes de garantía y devoluciones, asegurando un proceso transparente y eficiente.

Garantía Técnica

Todos nuestros dispositivos electrónicos cuentan con una garantía limitada por defectos de fabricación, la cual cubre fallas técnicas derivadas de procesos de ensamblaje o componentes internos.
Condición indispensable de validez: La garantía es válida únicamente si el dispositivo conserva todos sus sellos de seguridad, etiquetas de garantía y precintos originales intactos. Cualquier intento de apertura, manipulación técnica o remoción de estos sellos invalidará automáticamente la cobertura de la garantía, sin excepción.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, exposición a líquidos, variaciones de voltaje, o intervenciones por parte de servicios técnicos no autorizados.

Procedimiento de Devolución y Reembolso

En caso de presentar una falla técnica dentro del periodo estipulado, el cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte técnico a través de WhatsApp para realizar un diagnóstico preliminar.
Una vez validada la solicitud, el producto debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo todos sus accesorios, manuales y certificados de autenticidad.
Tras la recepción y revisión técnica por parte de nuestro laboratorio, procederemos con la reparación, cambio del equipo o gestión del reembolso, según corresponda bajo la ley colombiana.

Tiempos de Resolución

El periodo de revisión técnica es de hasta 3 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Los reembolsos, cuando apliquen, serán gestionados a través del mismo método de pago original en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Compromiso de Calidad

Nuestro equipo de soporte está dedicado a brindar asistencia técnica especializada para resolver cualquier inquietud sobre el rendimiento o funcionamiento de su equipo adquirido.
Puede comunicarse con nosotros vía WhatsApp, de lunes a domingo, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.